京东宠物“安心养宠”升级 实现一站式宠物全生命周期

来源:本站原创 发布时间:2021-10-13

  随着年轻一代宠物主的成长,中国宠物行业正在迎来发展的黄金时期。京东也同样充当着行业连接者的角色。发布会上,京东宠物与中国小动物保护协会、中国兽医协会、中国兽药协会等权威机构,以及红狗、雀巢、福来恩、卫仕、皇家、瑞普等主流品牌一起,正式发起成立了“安心养宠品质联盟”,号召全行业共同努力提升产品和服务品质,为宠物家庭创造更安心普惠的价值。

京东健康宠物医院作为“安心养宠”的重要升级正式上线

  不仅如此,悄然兴起的宠物行业也存在许多问题,如品牌同质化严重、产品营销过度、价格不透明、服务没保障等,目前也缺少能够提供一站式解决方案的平台,无法全面满足他们“安心养宠”的需求。

  在“问诊安心”之上,本次战略升级京东宠物还加码了“服务安心”,推出“宠物医疗卡”,为宠物看病实现医保报销。不同于传统宠物保险行业以费用报销单报销的模式,“京东宠物医疗卡”类似医保卡,让理赔条件简化,具有高效直赔、0免赔额、全病种赔付、80%高赔付比例的特点。同时,京东宠物通过建立完整的宠物全生命周期档案,打通线上线下的综合服务体系,通过个性化服务实现宠物全生命周期的健康管理,同时为宠物行业合作品牌打造了更为高效的精准营销体系。

京东宠物联合多家权威机构和合作伙伴共同成立“安心养宠品质联盟”

  在“安心养宠”的布局之下,京东宠物已经实现了“安心尝”和“小时达”,而最新发布的“京东健康宠物医院”“主粮推优品质认证” 和“宠物医疗卡”服务为“安心养宠”持续加码,同时“顾问式服务”也正在不断完善中,带给宠物主更极致的服务体验。从宠物电商到宠物健康管理,从宠物售前服务到一站式爱宠生活,全面发力、领先布局的京东宠物正在不断推高宠物行业的服务水平和生态规模。

  对于宠物主们而言,宠物的医疗需求虽然比“吃喝住行”的频率低,但却更难让人安心。一直以来“看病难、看病贵”都然是养宠生活中最大的痛点。正因如此,京东健康宠物医院的正式上线,堪称“安心养宠”升级的最重要一步。在此前上线的7X24小时在线宠物健康问诊咨询服务之上,京东健康宠物医院将依托全职宠物医生、合作宠物医院,以及目前覆盖7个二级科室的3000多名注册宠物医生所组成的“1+C+N”体系,建立覆盖专科专病中心、诊前咨询、诊后管理、线上复诊、到院就诊检查等全流程服务场景,提供全场景全生命周期的宠物健康服务。宠物主们不仅可以直接与专业宠物医生交流,钧正平:辱骂“冰雕连”,良心何在,获得包括健康咨询、在线问诊、转诊到院等在内的宠物医疗健康服务。随着与更多生态伙伴的合作,京东健康宠物医院还将提供处方药、处方粮、医疗器械、保健品、疫苗预约等一系列健康产品和服务的保障,全面为宠物健康保驾护航。

【编辑:刘欢】

  中新经纬10月8日电 10月8日,京东宠物“安心养宠”战略升级发布会暨京东健康宠物医院上线启动仪式在京举行,多家行业协会和宠物相关主流品牌共聚一堂,共同探讨养宠新时代的挑战和机遇。发布会上,京东宠物对“安心养宠”战略进行了全面升级,力求在即将到来的京东11.11为广大养宠人士提供更加全面的“安心养宠”新体验。

  京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示,通过对“安心养宠”战略的不断迭代升级,京东宠物希望打造最受信赖的一站式宠物全生命周期购物服务平台,共创人宠和谐的美好生活。

京东零售集团宠物业务总经理刘露详细讲解“安心养宠”战略的升级进程

  京东布局宠物行业已有十余年,近年来在宠物领域实现了远高于行业平均水平的高速增长。为了更好地服务养宠人士和他们的爱宠,针对消费痛点和行业弊端,京东宠物在今年正式落地“安心养宠”战略,从“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务为起点,向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意。通过建立覆盖“吃得安心”“用得安心”“问诊安心”“服务安心”四大需求的宠物购物和服务平台,实现对宠物主全方位、全渠道、全场景、一站式的优质服务。

  服务全面升级,打造一站式全场景全生命周期安心养宠平台

  随着宠物经济热潮的不断升温,相关的宠物食品、宠物服务、宠物医疗等更为精细化的养宠需求也在爆发式增长。如今,人们的养宠生活仍然存在诸多痛点:大多数用户在宠物照料、清洁、喂养、互动等方面缺乏经验,面对宠物生病不知道该如何解决,不知道如何挑选宠物食物/产品,养宠物使得家里气味难闻等问题,困扰着人们的爱宠生活。

  京东健康宠物医院作为“安心养宠”最重要的一次升级,也在发布会上重磅上线。作为业内首批互联网宠物医院,京东健康宠物医院除了为宠物主提供一站式医疗健康服务,满足“问诊安心”的需求之外,也将对推动行业发展和规范建设带来有益的帮助与探索,为生态合作伙伴打造互赢共生的市场格局。

  主粮推优品质认证作为“吃得安心”的重要抓手,也是本次升级的亮点之一。京东宠物基于现有的国标、美标AFFCO等宠物食品行业标准,整合各方资源推出了“京东平台全价宠物食品推优标准”,给予宠物主高品质、可信赖的宠物主粮甄选服务。经过层层遴选,目前已经有300多款优质主粮打上了“品质认证”的标签,让宠物主放心购买。在10月9日的京东宠物超品日中,杨根思烈士墓前,多了一架“歼-15”……,这些获得“品质认证”的宠物主粮势必成为热卖爆品。

  近年来,“撸狗”“吸猫”已成为社会的新热潮。根据行业白皮书显示,2021年宠物行业市场规模预期将达到2440亿。在养宠用户量持续增长的同时,宠物经济的空间依然巨大:与海外国家相比,中国养宠家庭渗透率17%,而日本、美国分别是我国的2.2和4倍。为人们带来心灵慰藉的猫猫狗狗们,正在撑起一个巨大的蓝海市场。

  布局宠物蓝海市场,“安心养宠”计划护航爱宠家庭

  “在即将到来的京东11.11,京东宠物将集中优质资源,把200个趋势新品打造成销售爆款!”京东零售集团宠物业务总经理刘露在发布会上透露了一个“小目标”,带给广大宠物主和合作伙伴更多的期待。她表示,未来京东将持续与宠物行业参与者们合力打造安心养宠生态圈,携手为宠物主们创造更美好的养宠世界。(中新经纬APP)

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